Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
- Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Silke Digitals
E-mailadres: info@silkedigitals.nl
KvK-nummer: [Invoeren]
Btw-identificatienummer: [Invoeren]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De website www.silkedigitals.nl bevat zorgvuldig samengestelde informatie, maar geen garanties kunnen gegeven worden met betrekking tot volledigheid, juistheid of actualiteit. Silke Digitals is niet aansprakelijk voor de inhoud of de gevolgen van het gebruik van deze informatie.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
De ondernemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen voor de beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Na betaling van digitale bestanden is de aankoop bindend en kan deze niet geannuleerd worden. Digitale producten vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk in het aanbod vermeld staat, zoals producten op maat en digitale inhoud die onmiddellijk geleverd wordt na aankoop.
Artikel 8 – De prijs
De prijzen van de aangeboden producten en diensten worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
De genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 9 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Silke Digitals staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van deugdelijkheid. Eventuele extra garantie beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Silke Digitals zal zorgvuldig omgaan met bestellingen en ervoor zorgen dat de levering met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen, plaatsvindt, tenzij anders overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 11 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd kan deze tegen het einde van de bepaalde duur worden opgezegd met dezelfde opzegtermijn.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient te geschieden voordat het product wordt gedownload.
Eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens moeten direct door de consument aan Silke Digitals worden doorgegeven.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven bij Silke Digitals te worden ingediend. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Silke Digitals en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom en auteursrechten
Alle door Silke Digitals verstrekte documenten en informatie zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de klant en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Silke Digitals gedeeld, verveelvoudigd of openbaar gemaakt worden.